2月20日下午，苏宿工业园区一站式服务中心工作人员座谈会召开，传达学习苏宿工业园区2024年度高质量创新发展暨作风效能建设大会精神，学习借鉴《江阴市高新区综合窗口改革的实践与启示》案例经验，交流研讨一站式服务中心（新址）内部布局设计方案。

会议指出，苏宿工业园区一站式服务中心是服务企业群众的主阵地，彰显亲商爱商富商营商环境的主战场。要进一步强化责任担当，提升作风效能，为进一步推进园区经济社会高质量发展作出积极贡献。

会议要求，要推动流程再造，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，建立统一规范的运行机制，健全各项管理制度。要推进“一件事一次办”改革，对纳入企业和群众视角的“一件事一次办”范围的政务服务事项，严格落实“一次告知”“一次表单”“一次联办”“一次送达”要求，实现企业和群众“进一扇门、办所有事、最多跑一次腿”。要推动政务服务事项要素规范统一，按统一要求编制办事指南，提供申请材料示范文本，在政务服务中心醒目位置整齐摆放，便于群众取阅。要建立首问负责、帮办代办、咨询辅导等服务机制，根据实际需要提供午间不间断服务、延时服务、预约服务、上门服务及“绿色”通道、免费寄递等服务，形成企业和群众办事“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、结果免费寄”的服务闭环。要推进各有关部门业务流程无缝衔接、集成办理，切实做到减材料、减环节、减时限、减跑动，坚决杜绝“两头受理”“体外循环”“隐性审批”等问题。要建立健全培训、管理制度，不断提升政务服务人员服务意识、业务能力和办事效率。（梁旺 张琴心）